คำถามที่พบบ่อย

การสั่งซื้อสินค้า

วิธีการการสั่งซื้อสินค้า Topcharoen Shop Online ทำอย่างไร

- คุณสามารถสั่งซื้อสินค้ากับ https://shoponline.topcharoen.co.th ด้วยวิธีง่ายๆ คลิกที่นี่ เพื่อดูขั้นตอนการสั่งซื้อ

ฉันสามารถปรับเปลี่ยนแก้ไขสินค้าในตะกร้าได้อย่างไร

- เมื่อคุณคลิกที่ “ดูตะกร้าสินค้า” บนด้านขวาบนของเว็บไซต์ คุณสามารถปรับเปลี่ยนแก้ไขจำนวนหรือลบรายการสินค้าของคุณได้โดยคลิกที่ “แก้ไข” หรือ “ลบออก” หลังจากคุณคลิกแล้ว รายการสินค้าในตะกร้าของคุณจะเปลี่ยนแปลงไปตามรายการที่คุณเลือกใหม่

ฉันต้องการที่ปรึกษาส่วนตัวสำหรับการสั่งซื้อสามารถติดต่อได้ทางใด

- แผนกลูกค้าสัมพันธ์ของเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณ กรุณาติดต่อผ่านทาง Call Center โทร. 02-6124170

 

การชำระเงิน

สามารถชำระเงินได้อย่างไร

- เมื่อคุณเลือกสินค้าครบแล้ว คุณสามารถชำระสินค้าได้โดยคลิก “ดำเนินการชำระเงิน” ซึ่งคุณสามารถชำระค่าสินค้าได้สะดวกง่ายดายจาก 3 ช่องทาง ดังต่อไปนี้

1. Counter Payment / ATM / Internet Banking การชำระผ่านเคาน์เตอร์ ตู้ ATM หรือ Internet Banking

2. Credit/ Debit Card เป็นการชำระเงินด้วยบัตรเดบิต/ เครดิต เมื่อทำการสั่งซื้อสินค้า

3. Cash on Delivery การเก็บเงินปลายทางจากผู้รับสินค้า 

การใช้บัตรเครดิตกับทาง Topcharoen Shop Online มีความปลอดภัยหรือไม่

- บริษัทดูแลข้อมูลของสมาชิกเป็นอย่างดี ข้อมูลทุกอย่างจะถูกเก็บไว้เป็นความลับและดูแลรักษาอย่างปลอดภัย ด้านข้อมูลเกี่ยวกับบัตรเครดิตทั้งหมดจะถูกส่งผ่านระบบ SSL (Secure Socket Layer) โดยบริษัท 2C2P ซึ่งมีระบบรักษาความปลอดภัยมาตรฐานในการส่งข้อมูลทางอินเตอร์เน็ตตรงไปยังระบบเซฟอิเล็กทรอนิกส์ของธนาคาร โดยจะไม่มีการเก็บข้อมูลเกี่ยวกับบัตรเครดิตไว้ที่ระบบเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์แต่อย่างใด

ข้อมูลบัตรเครดิตของคุณไม่สามารถใช้ได้ ควรทำอย่างไร

- เมื่อข้อมูลบัตรเครดิตของคุณเกิดปัญหา ระบบการสั่งซื้อของเราจะขอเลขหมายบัตรเครดิตใหม่เพื่อทำการยืนยันการสั่งซื้อ กรุณาตรวจสอบสถานะการเงินของคุณจากทางธนาคารที่เกี่ยวข้อง หากยังไม่สามารถใช้ได้กรุณาติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ของธนาคารเพื่อแจ้งกับแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อแก้ไขปัญหาด้านเทคนิค

หากเครื่องคอมพิวเตอร์ขัดข้องระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน จะทราบได้อย่างไรว่าการชำระเงินเสร็จสิ้นเรียบร้อยแล้ว

- เมื่อคุณชำระเงินเรียบร้อยแล้ว คำยืนยันการสั่งซื้อจะถูกส่งไปยังอีเมล์ของคุณ หากคุณไม่ได้รับการยืนยันการสั่งซื้อทางอีเมล์กรุณาลองทำการสั่งซื้ออีกครั้ง หากคุณมีข้อสงสัยกรุณาติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์เพื่อสอบถามสถานะการสั่งซื้อของท่านที่ ทางโทรศัพท์หมายเลข 02-6124170

ราคาสินค้าใช้สกุลเงินใด

- ราคาสินค้าทุกชิ้นของเราใช้หน่วยเงินบาทไทยเท่านั้น

ราคาสินค้ารวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้วหรือยัง

- ราคาสินค้าบนเว็บไซต์ได้รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว

 

การจัดส่งสินค้าและการคืนสินค้า

ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้ารอนานแค่ไหน

- หากสินค้าที่คุณสั่งซื้อมีพร้อมในคลังของเรา บริษัทจะทำการจัดส่งสินค้า หลังจากคำสั่งซื้อสินค้าสมบูรณ์เรียบร้อยแล้ว (เฉพาะวันทำการ) สินค้าทุกรายการจัดส่งโดยระบบมาตรฐาน (Standard Shipping) ซึ่งจะดำเนินการจัดส่งสินค้าสินค้าถึงมือคุณไม่เกิน 7 วันทำการ

สามารถตรวจสอบและติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าได้อย่างไร

- เมื่อเราทำการจัดส่งสินค้า คุณจะได้รับอีเมลเพื่อยืนยันการจัดส่งสินค้าและแจ้งหมายเลขการจัดส่งสินค้า คุณสามารถใช้หมายเลขการจัดส่งสินค้าเพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ที่เว็บไซต์ของเรา หรือสามารถล็อกอินเพื่อดูสถานะการจัดส่งสินค้าได้ที่หน้าใบสั่งซื้อของคุณ โดยคลิกที่ปุ่ม “สถานะสินค้า” ในกรณีที่สถานะการจัดส่งสินค้าขึ้นว่าได้ “ส่งมอบสินค้าแล้ว” และหากคุณยังไม่ได้รับสินค้ากรุณาตรวจสอบกับเพื่อนบ้านหรือผู้ดูแลอาคารก่อนเบื้องต้น และหากสถานะการจัดส่งสินค้าขึ้นว่า “ส่งคืนบริษัท” กรุณาติดต่อเราทางโทรศัพท์ทันที 02-6124170 เพราะอาจจะเกิดกรณีที่อยู่จัดส่งสินค้าไม่ถูกต้อง หรือเหตุสุดวิสัยที่ทำให้พนักงานไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ หรือสินค้าสูญหายระหว่างการจัดส่ง

สินค้าที่ซื้อแล้วสามารถเปลี่ยนหรือคืนได้หรือไม่

- Top Charoen Shop Online สงวนสิทธิในการตรวจสอบสินค้าให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัทก่อนการอนุมัติการรับคืนทุกรายการ โดยเราจะแลกเปลี่ยนสินค้าหรือออกเครดิตหรือคืนเป็นเงินสดเฉพาะเมื่อขั้นตอนการตรวจสอบการรับคืนได้ผ่านการอนุมัติตามเงื่อนไขของบริษัทโดยสมบูรณ์ โดยใช้เวลาสูงสุด 30 วันนับตั้งแต่วันที่บริษัทได้รับสินค้าส่งคืนถึงบริษัทในสภาพที่ตรงกับเงื่อนไขการรับคืน รวมถึงมีหลักฐานการซื้อที่ถูกต้องจากทางบริษัท และจะต้องใช้ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับประกอบการพิจารณาอนุมัติการรับคืนสินค้าทุกครั้ง โดยสินค้าคืนต้องเป็นสินค้าที่ทำการซื้อจาก https://shoponline.topcharoen.co.th เท่านั้น ผู้ซื้อสามารถติดต่อขอคืนสินค้าได้ที่ call center เบอร์โทร 02-6124170 ตามเงื่อนไขการแจ้งขอคืนสินค้าภายใน 30 วัน นับตั้งแต่วันที่สินค้าจัดส่งถึงที่อยู่ลูกค้า ค่าจัดส่งสินค้าคืนกลับมายังบริษัทเพื่อการพิจารณาตรวจสอบก่อนการอนุมัติการคืนสินค้า Top Charoen Shop Online จะทำการคืนให้กับท่านตามขั้นตอนต่อไป

ฉันจะสามารถดูประวัติการซื้อสินค้าย้อนหลังได้หรือไม่

- คุณสามารถตรวจสอบประวัติการซื้อสินค้าทั้งหมดของคุณได้ตลอดเวลา โดนการลงชื่อเข้าใช้ในบัญชีของคุณและเลือกที่ประวัติการซื้อสินค้า

 

 

Back to Top